1. General Terms
   1. Rigiline.com adalah platform B2B yang menyediakan layanan pemesanan JR Pass, Eurail, hotel, dan tour.
   2. Dengan melakukan pemesanan di Rigiline.com, pengguna menyetujui semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Proses Pemesanan
   1. Semua pemesanan harus dilakukan melalui website Rigiline.com dan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
   2. Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
   3. Pemesanan dianggap berhasil setelah pengguna menerima konfirmasi melalui email.
   4. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan metode yang tersedia di Rigiline.com.
   5. Kesalahan dalam pengisian data pemesanan menjadi tanggung jawab pengguna.
3. Pembayaran
   1. Semua pembayaran harus dilakukan dalam mata uang yang ditentukan oleh Rigiline.com.
   2. Kami menerima berbagai metode pembayaran yang telah disediakan di platform kami.
   3. Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan agar pemesanan tetap berlaku.
4. Perubahan & Pembatalan
   1. Perubahan pada pemesanan bergantung pada ketersediaan dan kebijakan penyedia layanan terkait.
   2. Pembatalan pemesanan dapat dikenakan biaya administrasi sesuai dengan kebijakan masing-masing produk.
   3. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami syarat perubahan dan pembatalan sebelum melakukan pemesanan.

Refund.

1. Kebijakan Umum Refund
   1. Refund hanya berlaku untuk produk yang memenuhi syarat pengembalian dana sesuai dengan kebijakan masing-masing penyedia layanan.
   2. Setiap permohonan refund harus diajukan melalui email ke customer support Rigiline.com dengan menyertakan bukti pemesanan.
   3. Rigiline.com berhak menolak permintaan refund jika tidak sesuai dengan kebijakan yang berlaku
2. Proses Pengajuan Refund
   1. Pengajuan refund harus dilakukan dalam batas waktu yang telah ditentukan oleh penyedia layanan.
   2. Refund akan diproses dalam waktu 14-30 hari kerja setelah permohonan diterima dan diverifikasi.
   3. Pengguna akan menerima konfirmasi melalui email terkait status refund.
3. Biaya & Potongan Refund
   1. Beberapa produk mungkin dikenakan biaya pembatalan atau administrasi sesuai dengan ketentuan masing-masing penyedia layanan.
   2. Jika terjadi pengembalian dana, jumlah yang dikembalikan akan disesuaikan dengan potongan yang berlaku.
   3. Biaya transfer bank atau metode pembayaran lain dapat dikenakan pada pengguna.
4. Pengecualian Refund
   1. Produk yang sudah digunakan atau melewati masa berlaku tidak dapat dikembalikan.
   2. Refund tidak berlaku untuk pemesanan yang dibatalkan karena kesalahan pengguna atau ketidaklengkapan dokumen yang diperlukan.
   3. Produk promosi atau yang memiliki ketentuan khusus mungkin tidak dapat direfund.
5. Force Majeure
   1. Rigiline.com tidak bertanggung jawab atas kegagalan refund yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali, seperti bencana alam, kebijakan pemerintah, atau gangguan operasional lainnya.